هناك أكثر من 70 مليون مستخدم عربي للإنترنت، ومع هذا التزايد الهائل في أعداد المستخدمين، توجهت الشركات الأفراد إلى تسويق منتجاتهم عبر الانترنت عبر الاستهداف الدقيق لعملائهم.[1] التسويق الإلكتروني هو عبارة عن جميع الأنشطة التي يُمكن إجراؤها باستخدام الإنترنت،و الأدوات، والوسائل الإعلامية، والتقنيات الحديثة، لجذب عملاء جدد جنبًا إلى جنب مع الاحتفاظ بولاء وثقة العملاء الحاليين، وبناء الهوية للعلامة التجارية.[5]
يتم الآن توزيع، وتسعير، وبيع المنتجات والخدمات، والترويج لها بشكل إلكتروني. الأمر الذي غيّر من المفهوم التقليدي الأكثر صعوبة في البيع والتسويق! والذي أعطي الشركة والعميل الراحة الأكبر في البيع والشراء دون الحاجة إلى تعقيدات أو تكاليف إضافية.[2]
أهمية استخدام التسويق الإلكتروني
يُوفر التسويق الإلكتروني المال، والوقت، والجهد على مستخدميه، فقد سمحت التقنيات الحديثة المستخدمة في هذا القطاع بعرض منتجاتهم أو خدماتهم للآخرين بسهولة ودقة بالغة، حيث يُقدم التسويق الإلكتروني العديد من المزايا التي شجعت الشركات والأفراد على استخدامه، وتشمل أهمية استخدام التسويق الإلكتروني:[1] [5]
وتشمل:
العثور السهل على العملاء المحتملين واستهدافهم عبر الانترنت، من خلال المعلومات الديموغرافية، والهوايات، والاهتمامات، وعادات الإنفاق.
التواصل مع العملاء المستهدفين المهتمين بمنتجك بكفاءة، مما يتيح لك بناء علاقة قوية ومستمرة معهم.
تحسين استراتيجية التسويق، عبر دراسة الجمهور المستهدف بدقة.
تعزيز القدرة على إبراز علامتك التجارية للجمهور.
تخفيض ميزانية التسويق مقارنة بطرق التسويق القديمة التقليدية.
المساعدة على وضع عروض مخصصة على الأسعار والخدمات للعملاء بناءً على تفضيلاتهم وسجلات الشراء الخاصة بهم.
من خلال الإنترنت فقط، سيتمكن العملاء المهتمين بمنتجك من أن يقرأوا إعلاناتك، وأن يروا صور المنتج التي تقدمه، أو تعليقات العملاء الآخرين على ذات الخدمة التي تُقدمها، لطلب شرائها..[1]
أهم أنواع وطرق التسويق الإلكتروني
يُوجد العديد من أنواع التسويق الإلكتروني، إليك أهمها:
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يُمكن استخدام الصور ومقاطع الفيديو الطويلة والقصيرة لإنشاء محتوى تسويقي جذاب يستهدف العملاء بشكل صحيح، كما ويتم استخدام الإعلانات المدفوعة أو الممولة في كل من منصة فيسبوك، وانستغرام، ولينكدإن، وتيكتوك، عبر الاستهداف الشخصي المتخصص.[3]
التسويق بالمحتوى: يستخدم في الأنشطة التجارية التي يتم إجراؤها عبر الانترنت، عبر إنشاء وتوزيع محتوى إعلامي مجاني، يُوصل العديد من المعلومات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات، ومن أفضل طُرُق التسويق بالمحتوى: المدونات والنشرات البريدية[3] (Newsletter).
التسويق عبر تحسين محركات البحث (SEO): يُمكنك هذا النوع من التسويق من إبراز الخدمة أو المنتج الذي تُقدمه في النتائج الأولى في البحث في جوجل (Google) أو بينج (Bing) عبر استخدام الكلمات المفتاحية وإدراج عبارات محددة في النصوص التي تستخدمها.[3]
إعلانات الدفع لكل نقرة: تُمكنك من التسويق للخدمة أو المنتج الذي تقدمه عن طريق حجز مساحة إعلانية التي تظهر في بداية نتائج محركات بحث جوجل أو بينج، سواء المكتوبة منها والصورية عبر الدفع لكل نقرة يتم نقرها على الإعلان بواسطة المهتمين،[4][5]
التسويق عبر البريد الإلكتروني: من خلال هذا النوع من التسويق، يُمكنك أن تكون أكثر قربًا من عملائك، وإبقائهم على اطلاع كامل على ما تقوم به شركتك، من الخدمات والمنتجات الجديدة، والخصومات، والمكافآت، وغيرها العديد.[3]
مميزات وإيجابيات التسويق الإلكتروني
تستخدم العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة التسويق الإلكتروني بسبب الميزات المميزات والإيجابيات التالية، وفيما يلي بعض منها ؛[6]
أقل تكلفة وأكثر فاعلية مقارنةً بطرق التسويق التقليدية، خاصةً إذا نجحت في استخدام أنواع التسويق الإلكتروني غير المدفوعة.
عمل التسويق الإلكتروني بشكل فعال ومتواصل 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، و365 يومًا في السنة.
تحقيق الاستجابة الفورية للعملاء.
أقل خطرًا على الميزانية المخصصة للتسويق، فعندما تكون التكلفة قليلة، لن يكون هناك أي خطر على الإطلاق في حالة الفشل، هناك دائمًأ طريقة للتعلم.
القدرة على جمع البيانات حول العملاء المهتمين، والتي يُمكننا استخدامها لاحِقًا.
التفاعل مع العملاء بشكل متواصل.
التوسع وإمكانية الوصول إلى المنتج والخدمة من أي مكان في جميع أنحاء العالم.
Content created by Weblog Company
المصادر:
https://www.semrush.com/blog/what-is-emarketing/
https://www.encyclopedia.com/finance/finance-and-accounting-magazines/e-marketing
https://brandmentions.com/wiki/Types_of_E_Marketing
https://www.innovationvisual.com/knowledge/everything-you-need-to-know-about-paid-advertising
https://www.indeed.com/career-advice/career-development/emarketing-types